普段から正直、誠実に
先日、本業のホームページ制作のためにお客さんのインタビューをしていた時のことです。
今回、ホームページをリニューアルしてくれるのは愛媛県西条市のエステサロン・アンクレアさんです。
このエステサロンは利用してくれれば必ず結果が出ると言い切ります。
薬事法に引っかかるのでニキビが治る、必ず5キロ痩せるなどとは言えません、
しかし
「私たちは良い商品に出会いました、この商品を使ってくれれば全ての人に良い結果が出ます。」
でも、聞いてみればこのエステサロンに通う人は多い人で週に1回程度。
ほとんどの人が2週間に1回か月に1回らしいです。
言いかえれば、お肌を綺麗にする、痩せるには普段の生活が大切です、エステサロンに通わない日が大切になってきます。
エステサロンに通わない日にお客さんが何をしているか、指導したとおりに商品を使っているのかどうかが大切です。
社長曰く
「来店されれたらお客さんがどのように商品を使っているかわかります。そこでちゃんと使っていないとわかったらもう一度指導します。」
お客さんとの信頼関係がないと続かないお仕事です。
普段から指導したようにきちんと商品を使ってもらうためには信頼関係が欠かせません。
そこで私
「お客さんと信頼関係を作るためにしていることは何ですか?」
社長
「普段から正直、誠実、素直に生活することを心掛けています。うそをついたり人をだますようなことはしないようにしています。」
ほとんどの人はうそをついて人をだまそうなんて考えていないでしょう、しかし結果的にうそをついてしまったり、誠実でなかったりします。
いつもはエゴの塊のような人が綺麗事を言っても伝わらないことをこの社長はわかっているのでしょう。
同じ言葉をいっても伝わる人と伝わらない人がいるように。。。
普段から正直、誠実を心掛けている、出来そうで出来ないことかもしれません。
そう言えば、名前は忘れましたが世界的に有名な投資家も言っていました。
どうしてそんなにあなたの投資はほとんど成功するのですか?の問いに
「普段の生活態度を良くするように心掛けています」と
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2009年12月01日 コメント&トラックバック(0) | トラックバックURL |
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